Претензия поставщику: образец и сроки рассмотрения

В каких случаях направляют претензию поставщику

Типичные основания:

• Непоставка товара в срок, установленный договором.
• Поставка товара ненадлежащего качества или не в полном объёме.
• Невозврат предоплаты, если поставка не состоялась.
• Просрочка — товар поставлен позже срока, установленного договором поставки.

Во всех этих случаях покупатель вправе требовать не только исполнения обязательства или возврата денег, но и неустойку (пени), если она предусмотрена договором, либо проценты по ст. 395 ГК РФ за пользование чужими деньгами (актуально для случая невозврата предоплаты).

Обязательна ли претензия перед судом

Для споров между коммерческими организациями и ИП, вытекающих из договоров поставки, претензионный порядок обязателен в силу ч. 5 ст. 4 АПК РФ, если иное прямо не исключено договором. Если претензию не направить — арбитражный суд оставит иск без рассмотрения, а время и госпошлина будут потрачены впустую.

Структура претензии поставщику

1. Шапка: кому (наименование поставщика, адрес), от кого (наименование покупателя, реквизиты).
2. Описание ситуации: номер и дата договора поставки, что должно было произойти и когда, что произошло по факту.
3. Правовое основание: ссылка на соответствующие пункты договора и статьи ГК РФ (ст. 456, 463, 487 ГК РФ — в зависимости от нарушения).
4. Расчёт требований: сумма долга, неустойка или проценты за период просрочки — отдельной таблицей.
5. Требование: что именно нужно сделать — поставить товар, вернуть деньги, уплатить неустойку — и в какой срок.
6. Предупреждение о взыскании неустойки/процентов, судебных расходов и госпошлины через суд.
7. Приложения: копии договора, накладных, платёжных поручений.
8. Подпись, дата, реквизиты для ответа.

Как рассчитать неустойку или проценты для претензии

Если в договоре поставки есть пункт о неустойке (пени за каждый день просрочки поставки или оплаты) — считайте по формуле из договора, как в калькуляторе неустойки по договору.

Если покупатель требует вернуть невозвращённую предоплату — на сумму долга начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ с даты, когда поставщик должен был вернуть деньги. Посчитать их точно, с учётом изменения ключевой ставки ЦБ за весь период, поможет калькулятор процентов по ст. 395 ГК РФ.

Сроки рассмотрения претензии

Срок рассмотрения претензии законом для обычных договоров поставки не установлен — он определяется договором. Если в договоре срок не указан, разумным считается срок 30 календарных дней с момента получения претензии (практика судов, ориентир из ч. 5 ст. 4 АПК РФ для отдельных категорий споров).

Рекомендация: указывайте конкретный срок прямо в претензии — например, 10 рабочих дней — чтобы не было спора о том, прошёл ли разумный срок.

Как отправить претензию, чтобы она считалась полученной

• Почтой России — заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
• Курьером с отметкой о получении на втором экземпляре.
• По электронной почте, если такой способ обмена документами прямо предусмотрен договором.

Молчание — не самая плохая реакция на претензию, но и не повод расслабляться. Если поставщик не отвечает: дождитесь истечения срока из претензии (или разумного срока — 30 дней), соберите пакет документов и подавайте иск в арбитражный суд по месту нахождения ответчика.